Sisällysluettelo
Monipuolinen Pelitarjonta
Polestar Casino tarjoaa käyttäjillemme ylitse tuhanneksi pelivaihtoehdon valikoiman, se kattaa kaiken klassisista hedelmäpeliautomaateista moderneimpiin videopelislotteihin. Kumppanuutemme huippuluokan pelivalmistajien ohessa varmistaa erinomaisen pelikokemuksen kullekin kävijälle. Pelivalmistajiin lukeutuvat muiden joukossa NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play, joka takaa suurenmoisen määrän erilaisia pelivaihtoehtoja.
Kasinomme operoi Maltan pelikomission vahvistamalla lisenssillä (MGA/B2C/394/2017), joka muodostaa yksi arvostetumpien peliluista kaikkien pelialalla. Tämä vahvistettu fakta varmistaa, niin että toimintamme noudattaa vaativia EU:n pelivaatimuksia sekä asiakkaiden turvaa koskevia normeja.
| Kolikkopelit | 850+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Livekasino | 120+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Pöytäpelit | 85+ | Microgaming, Red Tiger | 98.1% |
| Jackpot-pelit | 45+ | Yggdrasil, Play’n GO | 94.5% |
Suojaus ja Luotettavuus
Tietoturva on meillä tärkein painopiste. Käytämme 256-bit SSL-salausta kaikkien siirtojen varmentamiseen, joka vastaa pankkitason suojausta. Asiakastietomme säilytämme varmennetuilla servereillä, joita tarkkaillaan kautta koko ajan. Tämän lisäksi noudatamme GDPR-säädöksiä, mitkä turvaavat yksityistietojen asianmukaisen käsittelyn.
Vastuullinen pelitoiminta edustaa keskeinen osuus liiketoiminta-ajattelumme casino Polestar. Tarjoamme monipuoliset välineet pelikäyttäytymisen ohjaukseen, mukaan sisältäen talletusrajoitukset, tappiolimiitit, peliaikarajoittimet että itsesulun. Yhteistyömme kansainvälisesti tunnustettujen vastuullisen pelitoiminnan yhdistysten ohessa takaa, jotta käyttäjämme voivat saada tarvittaessa apua.
Käyttäjätilien Vahvistusprosessi
Kaikki meidän asiakastilit prosessoituvat läpi perusteellisen varmentamisen ennenkuin ensimmäistä nostoa. Vaadimme henkilöllisyystodistetta, osoitteen todentamisen että joskus maksutavan todentamisen. Kyseinen prosessi suojaa sekä asiakasta että kasinoa petoksilta sekä rahanpesulta.
- Henkilöllisyystodistus taikka matkustusasiakirja – hyvä värivalokuva kaikilta puolilta
- Osoitetodistus – enintään kolme kuukautta vanhentunut lasku taikka virallinen asiakirja
- Maksutavan vahvistaminen – luottokortin kuva tai vaihtoehtoisesti tilin tiliotteen kopio
- Itsekuva-vahvistus – kuva henkilöllisyystodistuksen kanssa tarvittaessa
- Lisäasiakirjat – potentiaaliset tulonlähteet isommissa transaktioissa
Bonusjärjestelmä
Pelipalvelumme bonusrakenne on luotu hyödyttämään molemmat tuoreet että uskolliset pelaajat. Tervetulobonuksemme pitää sisällään monia talletustarjouksia ja ilmaisspinneja parhaimpiin pelivaihtoehtoihin. Kanta-asiakasohjelmamme jakautuu viiden vaiheeseen, joista kukin esittelee personoituja hyötyjä sekä palkkioita.
| Tervetuliaisbonus | 100% – 500€ | 35x | 30 päivää |
| Ilmaiskierrokset | 200 ilmaispyöräytystä | 40x | 21 vuorokautta |
| Reload-bonus | 50% – 250€ | 30x | 14 vrk |
| Cashback | 10-20% | Ei kierrätystä | 7 päivää |
Maksuvaihtoehdot
Polestar tuottaa monipuolisen kokoelman maksutapoja kotimaisten käyttäjien toiveisiin. Hyväksymme klassisia pankkisiirtoja, tunnettuja e-lompakoita että nykyaikaisia kryptovaluuttoja. Kaikki talletukset sivustomme tapahtuvat pikaisesti, ja nostoihin liittyvät pyynnöt käsitellään mahdollisimman nopeasti.
Välittömät Nostot
Nostojen käsittelymme edustaa optimoitu nopeutta hyväksi. Sähköiset lompakot ja virtuaalivaluutat käsitellään tavallisesti kahdesta kuuteen tunnissa aikana, kuitenkin puolestaan pankkitransaktiot kestävät yhden kolmeen työpäivää. Todistettuihin VIP-pelaajillemme tarjoamme pikanostot, mitkä hoidetaan ensisijaisesti.
- Digilompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter) – nostoaika kahdesta kuuteen tunnissa
- Pankkisiirto – käsittelytaika 1-3 arkipäivää
- Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) – kotiutus 1-4 h
- Maksukortit (Visa, Mastercard) – käsittelyaika kolmesta viidteen arkipäivää
- Trustly – hetkellinen talletus, nostoaika kaksikymmentäneljä h
Asiakastuki
Asiakaspalvelumme on saatavissa läpi koko ajan suomenkielisenä, ruotsiksi sekä englannin kielellä. Löydät ammattilaisemme livechat-palvelun, sähköpostiviestin tai puhelimen avulla. Tyypillinen reagointiaikamme live-chatissa edustaa alle kaksi minuuttia, ja tavoitteenamme on reagoimaan email-viesteihin kahdentoista h sisällä.
Nettisivustomme pitää sisällään myöskin laajan usein kysyttyjen kysymyksien osion, jossa löydät ratkaisut tyypillisimpiin tiedusteluihin. Esitämme lisäksi perusteellisia pelioppaita että ohjeita eri maksuvälineiden soveltamiseen. Mottomme on turvata, että yksittäinen käyttäjä pääsee saamaan tarvitsemansa tuen nopeasti että ammattimaisesti.
