Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelitarjonta
- Tietoturva että Luotettavuus
- Bonusjärjestelmä
- Maksuvaihtoehdot
- Asiakastuki
Laaja Pelitarjonta
Polestar Kasino esittelee käyttäjillemme yli tuhannen pelin valikoiman, joka käsittää kaiken vanhoista hedelmäkolikkopeleistä moderneimpiin videopelislotteihin. Kumppanuutemme parhaiden pelivalmistajien mukana varmistaa korkealaatuisen pelimaailman jokaiselle kävijälle. Pelintoimittajiin sisältyvät muiden muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play, joka tuottaa suurenmoisen joukon vaihtuvia pelivaihtoehtoja.
Pelipalvelumme pyörii Malta peliviranomaisen antamalla toimiluvalla (MGA/B2C/394/2017), joka on yhtenä kunnioitetuimmista toimiluvista kaiken pelialalla. Tämä todistettu tosiasia turvaa, jotta operaatiomme noudattaa tiukkoja Euroopan unionin pelivaatimuksia että käyttäjien turvallisuutta koskevia normeja.
| Kolikkopelit | 850+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Livekasino | 120+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Pöytäpelit | 85+ | Microgaming, Red Tiger | 98.1% |
| Jackpot-pelit | 45+ | Yggdrasil, Play’n GO | 94.5% |
Turvallisuus että Luotettavuus
Datan suojaus on meille tärkein painopiste. Sovellamme 256-bit SSL-suojausta kaikissa tapahtumien suojaamiseen, joka edustaa pankkitason turvallisuutta. Käyttäjädatamme säilytämme suojatuilla palvelimilla, joita seurataan kautta koko ajan. Myöskin seuraamme GDPR-asetuksia, jotka varmistavat henkilötietojen asianmukaisen käsittelyn.
Vastuuntuntoinen pelitoiminta muodostaa tärkeä osa toimintafilosofiaatamme casino Polestar. Tarjoamme monipuoliset apukeinot pelitoiminnan ohjaukseen, mukaan sisältäen talletuslimiitit, tappiolimiitit, pelisessioajastimet että itsesulun. Yhteistyömme globaalien vastuulliseen pelaamista edistävien järjestöjen ohessa turvaa, että asiakkaamme saavat tarvittaessa apua.
Asiakastilien Vahvistusprosessi
Kaikki käyttäjätilit kulkevat lävitse perusteellisen varmentamisen ennen ensimmäistä nostoa. Tarvitsemme henkilöllisyystodistetta, osoitteen todentamisen ja joskus maksumenetelmän todentamisen. Kyseinen prosessi varjelee sekä asiakasta sekä pelipalvelua petoksilta ja rahanpesulta.
- Henkilöllisyystodistus tai matkustusasiakirja – selvä värikuva molemmilta puolilta
- Osoitetodistus – enintään kolme kuukautta vanhempi laskudokumentti tai vaihtoehtoisesti virallinen asiakirja
- Maksumenetelmän vahvistaminen – maksukortin valokuva tai vaihtoehtoisesti tiliotteen kopio
- Itsekuva-vahvistus – valokuva henkilöllisyystodistuksen mukana tarvittaessa
- Lisäasiakirjat – potentiaaliset tulolähteiden todisteet korkeampien transaktioissa
Bonusjärjestelmä
Pelipalvelumme bonusjärjestelmä edustaa rakennettu huomioimaan niin uudet että pitkäaikaiset asiakkaat. Tervetuliaispaketimme käsittää useita talletustarjouksia ja ilmaisspinneja suosituimpien pelivalikoimiin. VIP-ohjelmamme ryhmittyy 5 tasoon, jossa jokainen tarjoaa personoituja hyötyjä että palkkioita.
| Tervetuliaisbonus | 100% – 500€ | 35x | 30 päivää |
| Ilmaiskierrokset | 200 spinniä | 40x | 21 vuorokautta |
| Reload-bonus | 50% – 250€ | 30x | 14 vrk |
| Cashback | 10-20% | Ei kierrätystä | 7 päivää |
Maksuvaihtoehdot
Polestar tuottaa monipuolisen kokoelman maksutapoja suomalaisten pelaajien vaatimuksiin. Tuemme perinteisiä pankkisiirtoja, suosittavimpia e-lompakoita sekä uudenaikaisia digitaalivaluuttoja. Kaikki talletustapahtumat prosessoidaan pikaisesti, että kotiutuspyynnöt käsitellään erittäin nopeasti.
Pikaiset Nostot
Nostoprosessimme on optimoitu joustavuutta varten. E-lompakot että kryptot hoidetaan tavallisesti 2-6 tunnin sisällä, kuitenkin taas pankkisiirrot kestävät yhden kolmeen arkipäivää. Vahvistetuille huippuasiakkaillemme tuotamme express-kotiutukset, ne käsitellään ensisijaisesti.
- E-lompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter) – nostoaika 2-6 tunnissa
- Pankkisiirto – prosessointiaika yhden kolmeen työpäivää
- Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) – kotiutus 1-4 tuntia
- Maksukortit (Visa, Mastercard) – käsittelyaika 3-5 työpäivää
- Trustly – hetkellinen talletus heti, nosto 24 tunnin kuluttua
Asiakastuki
Asiakaspalvelumme edustaa saatavilla läpi 24/7 suomenkielisenä, ruotsin kielellä että englanniksi. Tavoitat ammattilaisemme live-chatin, sähköpostiviestin tai vaihtoehtoisesti puhelinsoiton avulla. Keskimääräinen reagointiaikamme live-chatissa jää alle yhden kahden minuutin, sekä yritämme vastata sähköposteihin 12 h sisällä.
Verkkosivustomme käsittää lisäksi kattavan yleisesti kysyttyjen kysymysten osan, josta voit löytää selitykset tyypillisimpiin kysymyksiin. Tuotamme lisäksi tarkkoja pelioppaita että oppaita erilaisten maksutapojen soveltamiseen. Mottomme edustaa varmistaa, niin että kukin käyttäjä voi saada vaativan tukipalvelun nopeasti ja ammattimaisesti.
