Zestawienie treści
- Licencje i bezpieczeństwo naszej platformy
- Portfolio gier oraz dystrybutorzy oprogramowania
- Mechanizm bonusowy oraz program lojalnościowy
- Sposoby płatności i szybkość transakcji
- Wsparcie klienta i pomoc techniczne
Legalizacja i bezpieczeństwo naszej platformy
Będąc Casino Lab PL, najważniejsze jest dostarczenie graczom maksymalnego poziomu zabezpieczenia. Nasza platforma działa w oparciu o ważną licencję przyznana przez Kurasao eGaming, jaka potwierdza zgodność z światowymi standardami gamingu online. Weryfikowany fakt: Maltańska Gaming Authority a także Curacao eGaming to dwie najbardziej prestiżowe instytucje certyfikujące w branży iGaming, co nadzorują ponad 3/5 legalnych kasyn internetowych na globie.
Zastosowaliśmy zaawansowane procedury szyfrowania bezpiecznego połączenia 256-bit, identyczne z nimi stosowanymi przez organizacje bankowe. Wszystkie transakcja płatnicza, informacje osobowe a także zapis gier są ochranianie przed nieautoryzowanym dostępem. Systematycznie przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa z pomocą niezależnych przedsiębiorstw specjalizujących się w cyberbezpieczeństwie.
| Szyfrowanie danych | Protokół SSL 256-bit | Stała ochrona |
| Weryfikacja RNG | iTech Labs Labs | Co kwartał |
| Sprawdzenie tożsamości | Znaj Klienta | Przy każdej transakcji powyżej 2 tysięcy EUR |
| Nadzór transakcji | Oparte na AI fraud detection | Non-stop |
Portfolio gier i producenci oprogramowania
Nasza biblioteka obejmuje ponad trzy tysiące pięćset tytułów od głównych producentów oprogramowania hazardowego. Współpracujemy wyłącznie z sprawdzonymi dostawcami, co dysponują certyfikaty sprawiedliwości gier a także używają generatory liczb losowych (generator losowy) certyfikowane przez niezależne laboratoria weryfikujące.
W dziale automatów online oferujemy zarówno klasyczne automaty owocowe, a także i innowacyjne gry wideo z rozszerzonymi funkcjami dodatkowymi, mnożnikami oraz narastającymi jackpotami. Klienci znajdą u u nas produkcje od dostawcy NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play Play, Play’n GO oraz Yggdrasil Gaming Gaming. Sekcja gier stołowych zawiera różnorodne warianty roulette europejskiej, amerykańskiej i z Francji, twenty-one z wieloma modyfikacjami reguł oraz gry poker kasynowy.
Kluczowe kategorie gier w naszej ofercie
- Automaty online – ponad 2800 gier z mechanikami Megaways, Grupowe Pays, Drop & Wins & Wins a także wygranymi sieciowymi powyżej miliony euro
- Gry na na żywo – transmisje HD z specjalistycznych studiów dostawcy Evolution Gaming, Praktyczny Play Live oraz studio Ezugi z dealerami prowadzącymi rozgrywki w reżimie rzeczywistym
- Gry stołowe – klasyczne wersje gry poker, baccarat, dice oraz sporadycznie spotykane odmiany jak Dragon Tiger Tiger lub kości chińskie Bo
- Wizualny poker – wiele odmian tytułów pokerowych z opcją multi-hand oraz rosnącymi wypłatami
System bonusowy i program lojalnościowy
Przygotowaliśmy wielopoziomowy system nagród dopasowany do różnych profili klientów. Premie powitalne, promocje depozytowe i oferty cashback są regularnie aktualizowane, w celu dostarczyć konkurencyjną korzyść względem innych operatorów rynkowych.
| Nagroda powitalny | 100% do 500 EUR + 200 darmowych zakręceń | x35 (premia + wpłata) | Bez limitu |
| Bonus reload | 50% do 250 EUR | trzydzieści razy bonus | Nieograniczona limitu |
| Zwrot gotówki tygodniowy | dziesiąta część strat | 5x cashback | 1 tysiąc EUR |
| Bezpłatne spiny | Z zakresu 20 do 100 FS | czterdzieści razy wygrane | 100 EUR |
Schemat VIP a także specjalne przywileje
Własny program lojalności składa się z 6 poziomów: Brązowy, Silver, Gold, Platinum, Diamond oraz Elitarny. Przejście następuje automatycznie na bazie zgromadzonych pkt lojalnościowych, co klienci otrzymują za wszelką zakładaną stawkę. Każdego 10 € obrotu w automatach generuje 1 punkt, podczas gdy tytuły stołowe wymagają obrotu pięćdziesiąt EUR na oczko.
Metody płatności i tempo transakcji
Połączyliśmy ponad dwadzieścia pięć metod transakcji obejmujących tradycyjne przelewy finansowe, card kredytowe, e-portfele elektroniczne oraz waluty cyfrowe. Minimalny depozyt stanowi 10 EUR dla przeważającej części metod, natomiast minimalna wypłata to 20 EUR.
- E-portfele elektroniczne – Skrill, Neteller, Much Better, ecoPayz z błyskawicznymi depozytami a także transakcjami wyjściowymi realizowanymi w ciągu 24 godzin
- Płatności kartą płatnicze – Visa, Mastercard, karta Maestro z wpłatami w czasie rzeczywistym i transakcjami wyjściowymi trwającymi od trzech do pięciu dni roboczych
- Przelewy bankowe – klasyczne transfery europejskie realizowane w od jednego do trzech dni roboczy z podwyższonymi limitami wypłat
- Kryptowaluty – Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether z bezimiennymi transakcjami oraz minimalnymi opłatami
Nie będziemy pobieramy commisji od transakcji ani cashout, chociaż niektórzy procesory płatności potrafią stosować indywidualne opłaty płatności. Kontrola KYC jest obligatoryjna przed pierwszą wypłatą powyżej 2000 € lub w razie podejrzanych modeli aktywności.
Wsparcie klienta oraz pomoc techniczne
Grupa wsparcia jest dostępny przez pełną dobę za pośrednictwem czatu na live, poczty elektronicznej a także formularza kontaktowego. Średni czas odpisania na czacie wynosi mniej niż 90 sek, natomiast zapytania pocztowe są analizowane w czasie 4 godzin.
Specjaliści posługują się językiem polskim, brytyjskim, niemieckim, fińskiego oraz norweskiego. Biblioteka wiedzy FAQ zawiera więcej niż 150 wpisów omawiających najpopularniejsze problemy tech, tryb wypłat, zasady bonusów oraz działanie gier. Cyklicznie aktualizujemy treści pomocnicze w oparciu o najpopularniej zadawane pytania graczy.
Do graczy lubiących kontakt głosowy udostępniamy światową infolinię działającą od początku tygodnia do końca tygodnia w czasie 9:00-21:00 Central European Time. Wszelkie konwersacje są kodowane i składowane zgodnie z prawem GDPR przez długość 12 miesiące w celach kontroli jakości oraz zabezpieczenia przed konfliktami.
