Innholdsfortegnelse
- Vårt spillbibliotek og programvareleverandører
- Betalingsalternativer og transaksjonsdetaljer
- Velkomstpakke samt kontinuerlige kampanjer
- Spilleopplevelse via mobil og nettbrett
- Vår strategi til kundestøtte
Vårt spillbibliotek og programvareleverandører
Hos gå hit har vi bygget et sortiment med over 2000 spillvarianter fra bransjens aller mest anerkjente utviklere. Spillplattformen vår drives av programvare fra NetEnt, Microgaming, Play’n GO og Evolution Gaming, noe som garanterer systemisk standard og ærlig spillmekanikk. Samtlige spilltitlene våre passerer jevnlige fairnesstester gjennomført av selvstendige overvåkningsselskaper som eCOGRA.
Vi organiserer spillsamlingen gjennom flere kategorier for å skape navigasjonen lettest mulig. Slots utgjør majoriteten med varianter som går fra klassiske fruktmaskiner til samtidige moderne slots med progressive jackpotter. Bordspillseksjonen inneholder mange utgaver av tjueen, rulett, baccarat og poker. Sanntids spillavdelingen tilbyr sanntidsstreaming fra profesjonell studioer med forhandlere leder spilling døgnet rundt.
Kategorisering av spillbiblioteket
- Spilleautomater: Utover 1500 varianter inkludert Megaways-mekanikk, klynge pays-mekanikker og konvensjonelle videoautomater med forskjellige volatilitetsnivåer
- Bordspill: Omfattende sortiment av europeisk rulett, franskspråklig rulett, flere blackjack-versjoner og baccarat med forskjellige innsatsnivåer
- Live casino: Live-spill med profesjonell dealere, med eksklusivt norske dealer-bord på bestemte tider
- Jackpot-spill: Progressive gevinster som Mega Moolah og Mega Fortune med gevinster som regelmessig overgår 10 millioner kroner
Betalingsalternativer samt transaksjonsdetaljer
Betalingssystemet hos ArcticBet er oppbygget rundt norsk kunders preferanser. Vi tar imot alle større norske betalingsmetoder og behandler overføringer gjennom kryptert system. Uttaksbehandlingen prioriteres, og de fleste henvendelser håndteres i løpet av 24 timer på hverdager.
| Bankkort (Visa/Mastercard) | 100 NOK | 50 000 NOK/dag | 1-3 virkedager |
| Vipps | 100 NOK | 30 000 NOK/dag | Umiddelbart – 24 timer |
| Bankoverføring | 500 NOK | 100 000 NOK/dag | 2-5 hverdager |
| Elektroniske lommebøker (Skrill/Neteller) | 100 NOK | 40 000 NOK/dag | 12-24 t |
Velkomstpakke pluss kontinuerlige kampanjer
Bonusordningen vårt består av flere lag skapt for å gi fordeler til både ferske spillere og trofaste spillere. Velkomsttilbudet spenner seg utover de tre første tre deposisjonene og omfatter bonusmatcher og free spins på gitte spilleautomater. Absolutt alle bonustilbud leveres med tydelige omsetningsmål som tydelig kommuniseres forut for aktivering.
Regelmessige kampanjeelementer
- Ukentlige innskuddsbonuser: Hver eneste mandager og torsdag presenterer vi påfyllsbonuser til nåværende kunder med ulike bonusprosenter basert på VIP-nivå
- Cashback-program: Automatisk refusjon på 10-15% av totalt tap alle uker, overført helt uten omsetningskrav
- Turnerigserie: Månedlig turneringer med gevinstpool på opp til 500 000 NOK fordelt på de beste 100 spillere
- Lojalitetssystem: Point-basert medlemsklubb med 6 trinn som skaper raskere uttaksprosesser, personlig kontoadministrator og eksklusive bonuser
Spilleopplevelse gjennom smartphone og nettbrett
Mobilvarianten av ArcticBet fungerer som en tilpasningsdyktig nettapplikasjon som tilpasser seg automatisk til skjermstørrelser på Android og iPhone/iPad. Vi har ikke utviklet en separat nedlastbar app fordi moderne teknologi tilbyr samme funksjonalitet direkte i mobilleseren. Utover 85% av spillbiblioteket vårt er totalt justert for skjermberøring.
Menysystemet er omdesignet for mobilbruk med forenklet menypunkter og swipe-gester. Betalingsprosessen på mobil krever mindre trinn enn desktop-versjonen grunnet være integrering med BankID og BankID. Samtlige sikkerhetsløsninger inklusive to-faktor autentisering er tilgjengelige på mobilplattformen.
Vår strategi til kundestøtte
Serviceavdelingen hos ArcticBet arbeider med norske agenter aktive mellom 09:00 og 01:00 norsk tid alle dager. Utenfor nevnte tidsperiodene besvares kontaktforsøk av vårt internasjonale supportteam på engelsk språk. Live-chat chat-funksjonen har typisk responstid på innen to min grunnlagt på tall fra forrige kvartal.
E-postsupport besvares før 6 timer på hverdager og i løpet av 12 t i helger. Vi har i tillegg skapt en omfattende FAQ-avdeling som omfatter 90% av standardspørsmål relatert til kontoverifisering, bonusbetingelser og tekniske vanskeligheter. Ifølge maltesisk Gaming Authority sine retningslinjer, som styrer casinoets virksomhet, må alle kundekontakter logges og arkiveres i minst fem årene for revisjonsformål.
